新闻中心
提高自己，获得尊重
发布时间：2021-10-19
提高自己，获得尊重
——一位售后人员的出差感悟
通过学习全总推崇的专业售后理念，我们应该从客户的角度去思考解决问题，获得客户的“接受”、“满意”、“感动”、“尊敬”。
6天的出差旅程已经结束了，整体情况比自己预期的要更顺利。如果没有经过系统的培训，我可能不能认识到自己的问题，给自己这次服务打出非常高的“分数"。但是事实真的是这样子的吗？我试着整理自己的思路，站在客户的角度去看这次售后服务。
1.提早到达客户公司现场，避免客户等待——满意
2.统一的着装，打扮得体不花俏，卫生干净——满意
3.说话客气，准备充分——满意
4.对于客户的临时要求能耐心等待并提供帮忙。——感动
5.沟通中能表现自己对自己公司的热爱和肯定。——满意
6.耐心解决各种突发事项，例如设备包装损坏——感动
7.设备培训话术具有逻辑性，且较细致。——满意
8.设备调试注重环境的保护——接受
9.时常需要工具和数据的支持——接受
通过以上的自我复盘，总体是能达到满意程度。但我还需要在话术、技术等方面提高自己，成为一个受人尊重的专业的售后技术人员。
同时我也提出一些个人建议。我们应该通过更加细致的沟通，使交接能够进行得更顺利。不管过程中出现任何问题，我们都应该认真地解决问题。
学习使我们强大，让我们获得他人的尊重。希望下一次调试我能做得更好。
下一条：“非暴力沟通”培训会
Copyright © 2021 浙江齐笙科技有限公司 浙ICP备2021013933号
技术支持：联科
Copyright © 2021 vic维多利亚手机登录 All rights reserved .